Fuera de línea

Términos y condiciones VIP

Última modificación:

Estos términos explican qué compras en la tienda de Chile Life, cómo se canjean las coins y el VIP, y qué pasa con reembolsos, contracargos y wipes. Al comprar los aceptas.

Qué compras

  1. Chile Life es un servidor de rol gratuito. Las compras (coins, VIP y paquetes) son contenido digital para usar solo dentro del servidor y no tienen valor fuera de él.
  2. Todo lo que se vende es cosmético o de comodidad. Ninguna compra entrega dinero del juego, armas, habilidades, niveles, rangos de facción ni ventajas en el rol.
  3. Los pagos los procesa Tebex (Tebex Limited), que actúa como revendedor y merchant of record ante ti y emite el comprobante. Chile Life recibe el pago a través de Tebex.

Precios e impuestos

  1. Los precios se muestran en la tienda. Mientras la tienda de Tebex esté en dólares, el VIP se cobra en US$ y tu banco hace la conversión a pesos (puede cobrar su propia comisión).
  2. Tebex puede sumar impuestos (como el IVA) según tu país al momento de pagar. El total final, con impuestos, aparece en el pago de Tebex antes de que confirmes.
  3. Lo que cobre tu banco o tu medio de pago por la conversión o por pagar en el extranjero no lo controla Chile Life ni se devuelve.

Canje por código

  1. Las compras no llegan solas al juego: cada compra entrega un código, el ID de la compra (tbx-…), que llega al correo con el que pagaste.
  2. El código se canjea en el juego en el Dashboard (F10) > Coins. Lo puede canjear cualquier cuenta, una sola vez: así se regala.
  3. Tú eres responsable de guardar el código y de no compartirlo con nadie más que con la persona a quien se lo regalas. Un código ya canjeado no se repone ni se cambia de cuenta, aunque lo haya canjeado otra persona.

Coins

  1. 1 coin equivale a $10 CLP como referencia. Los paquetes grandes pueden incluir coins de regalo.
  2. Las coins quedan en la cuenta que canjea el código, compartidas entre sus personajes.
  3. Las coins no se pueden transferir a otros jugadores dentro del juego, no se cambian por dinero del juego y no se pueden canjear por dinero real. Para regalar coins, compra el paquete y envía el código.
  4. Lo que desbloqueas con coins (ropa, emotes, espacios, patente y número de teléfono cuando esté disponible) queda en tu cuenta para todos tus personajes.

VIP: niveles y renovación

  1. El VIP tiene tres niveles: VIP Bronce, VIP Plata y VIP Diamante. Cada uno es una suscripción mensual que se renueva automáticamente hasta que la canceles en Tebex.
  2. Quien canjea el código queda como dueño de esa suscripción: recibe los primeros 30 días y las coins del mes. Las renovaciones le llegan solas al dueño cada mes, aunque el que paga sea otra persona, hasta que el comprador cancele. El dueño no se cambia después del canje.
  3. Si cancelas, el VIP dura hasta el fin del período ya pagado.
  4. Si tienes más de un nivel a la vez, vale el más alto. El staff tiene prioridad en la cola por sobre cualquier nivel VIP.

VIP: beneficios

  1. Bronce: 300 coins al mes, +2 espacios de garaje y prioridad de cola nivel 1.
  2. Plata: 600 coins al mes, +4 espacios de garaje, +1 espacio de personaje, 1 patente personalizada al mes, descuento VIP y prioridad nivel 2.
  3. Diamante: 1.500 coins al mes, +10 espacios de garaje, +2 espacios de personaje, 4 patentes personalizadas y 1 número de teléfono personalizado al mes (cuando esté disponible), descuento VIP, arriendo de un auto VIP y prioridad nivel 3.
  4. Todos los niveles tienen rol en Discord y distintivo en el Dashboard y en el chat OOC. Las patentes y números incluidos no se acumulan de un mes a otro.
  5. La prioridad en la cola no garantiza un cupo inmediato; solo te ubica antes en la fila.

Descuento VIP acumulable

  1. Plata parte con 5 % de descuento y Diamante con 15 %. El descuento sube 1 % por cada mes seguido pagado, hasta 10 % en Plata y 25 % en Diamante.
  2. Vale en todo lo que compras con coins dentro del juego (autos exclusivos, ropa, emotes, espacios, patente y número) y en la Tienda VIP de accesorios.
  3. Si el VIP vence, el contador de meses vuelve a cero. Subir de nivel conserva los meses.
  4. Si hay una oferta mejor que tu descuento, se usa la oferta: no se suman.

Auto VIP arrendado (Diamante)

  1. Con VIP Diamante eliges un auto de la lista en el juego y aparece en tu garaje mientras tu Diamante esté activo.
  2. Es arrendado: no se vende, no sirve como parte de pago, no se traspasa, no ocupa espacio del garaje y no tiene devolución en un wipe.
  3. Se puede cambiar por otro de la lista una vez al mes.
  4. Si el Diamante vence o bajas de nivel, el auto queda bloqueado hasta que lo renueves.

Si el VIP vence o bajas de nivel

  1. No se borra nada. Los personajes y autos que superen los espacios de tu nivel actual quedan bloqueados (no se pueden usar) hasta que vuelvas a tenerlo.
  2. Las coins ya entregadas y los cambios de patente o número ya hechos se mantienen.
  3. Los beneficios pueden cambiar. Si un cambio te perjudica, se avisará en Discord con al menos 30 días de anticipación y podrás cancelar antes de la siguiente renovación.

Wipes

  1. Un wipe borra lo ganado jugando: dinero, banco, inventario, propiedades, autos comprados con dinero del juego, niveles y habilidades.
  2. Se conserva entero: tus coins sin gastar, la ropa y los emotes desbloqueados, los espacios comprados, el VIP y las insignias.
  3. Los autos exclusivos comprados con coins se devuelven al 50 % de su precio en coins, a la cuenta que los pagó. El auto VIP arrendado no tiene devolución.
  4. Los wipes se anuncian en Discord con anticipación.

Parte de pago y ofertas

  1. Un auto exclusivo puede entregarse en el concesionario a cambio de un crédito del 50 % de su precio en coins, usable solo en otro auto exclusivo (tenencia mínima de 14 días, un canje al mes).
  2. Las ofertas tienen fecha de inicio y término indicada en el juego. Una compra hecha antes de una oferta no da derecho a la diferencia.

Reembolsos y derecho a retracto

  1. Al ser contenido digital que se entrega de inmediato, una vez canjeado el código se excluye expresamente el derecho a retracto en los términos de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Si aún no canjeaste la compra, puedes pedir su anulación escribiendo a soporte dentro de 10 días.
  2. Si un error técnico nuestro impide la entrega, se corrige o se devuelve lo pagado.
  3. Cancelar el VIP detiene las próximas renovaciones; el mes en curso no se devuelve parcialmente.
  4. Un reembolso quita lo canjeado. Si una compra se reembolsa, se le quitan las coins o el VIP a la cuenta que canjeó el código, aunque haya sido un regalo. Si esas coins ya se gastaron, el staff puede retirar lo que se compró con ellas.

Contracargos, fraude y sanciones

  1. Un contracargo o una disputa de pago sin contactar antes a soporte quita lo canjeado con esa compra (coins o VIP, a la cuenta que canjeó el código) y suspende la cuenta del comprador mientras se resuelve.
  2. Está prohibido vender o comprar cuentas, coins, códigos, objetos o dinero del juego por fuera (dinero real, otros juegos, etc.). Se sanciona con suspensión o baneo.
  3. Una sanción o un baneo por romper la normativa no da derecho a reembolso. Ser VIP o haber comprado no da trato preferente en reportes ni sanciones.

Menores de edad

  1. Si eres menor de 18 años, necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor para comprar.
  2. Si un adulto responsable informa una compra no autorizada de un menor, la revisaremos caso a caso.

Cierre o cambios del servidor

  1. Si el servidor cierra, se avisará con al menos 30 días de anticipación y se detendrán las renovaciones del VIP. El contenido digital no tiene valor en dinero y no se reembolsa por el cierre, salvo lo que exija la ley.
  2. Estos términos pueden actualizarse; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última modificación.

Contacto

  1. Soporte: canal de tickets en nuestro Discord.
  2. Comprobantes y pagos: soporte de Tebex (el enlace también viene en el correo de tu compra).
  3. Tus datos: política de privacidad.

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